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Facebook sa che ci saranno sempre persone che diffondono un discorso negativo e odioso su Internet, ma l'impero dei social media crede nel potere del post positivo. All'assemblea annuale degli azionisti di Facebook, Joel Kaplan, vicepresidente della politica pubblica della società, ha affermato che la risposta ai terroristi, ai troll e ai sessisti era essenzialmente quella di inondare internet di cose belle e parole positive.
"La cosa più importante da ricordare è che non importa quanto discorso prendiamo, ci sarà qualcuno, da qualche parte nel mondo, che vuole comunicare un'idea pericolosa o un'idea odiosa", ha detto Kaplan."Quindi quello che stiamo cercando di lavorare è incoraggiare le persone in tutto il mondo a usare la nostra piattaforma per combattere quel tipo di discorso".
Kaplan rispondeva a una domanda degli azionisti su come Facebook può lavorare "con i bravi ragazzi" per mantenere la negatività fuori dalla piattaforma. La domanda arriva sei giorni dopo che un terrorista in Francia ha trasmesso l'omicidio di un agente di polizia e il suo compagno su Facebook e Facebook Live. L'ISIS e altre organizzazioni terroristiche spesso diffondono la loro propaganda e le loro idee attraverso Facebook e altri social media, in alcuni casi persino utilizzandola per reclutare nuovi membri.
Facebook dispone di standard comunitari che consentono alle persone di segnalare contenuti terroristici e discorsi di incitamento all'odio. I regolatori possono fare così tanto, però. Analizzando ogni organizzazione e commento che viene segnalato come discorso di odio prende una grande quantità di risorse. Per rendere le cose ancora più difficili, non tutti i messaggi contrassegnati sono discorsi di incitamento all'odio, e l'incitamento all'odio effettivo potrebbe passare attraverso i censori.
Nel bene e nel male, tutti sanno che Facebook ha la capacità di plasmare l'opinione pubblica. Basta dare un'occhiata al caos che i media conservatori hanno sollevato dopo che Facebook avrebbe soppresso le notizie conservative. Peter Thiel, uno dei membri del consiglio di Facebook, si è persino fatto un nome nel plasmare i media e l'opinione pubblica. Nel caso del terrore, però, la camera dell'eco di gruppo di Facebook potrebbe unirsi contro un nemico comune per sopraffare discorsi e gruppi negativi.
"Stiamo lavorando con le società e le organizzazioni governative e civili per istruirli sulle migliori pratiche per utilizzare la nostra piattaforma per diffondere messaggi di tolleranza", ha affermato Kaplan. "Non c'è posto per il contenuto di terroristi o terroristi su Facebook". Ma piuttosto che una censura onnicomprensiva, Kaplan suggerisce che "la risposta al discorso odioso e negativo è più un discorso e un discorso positivo".
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