Gli scienziati sviluppano un test per aiutare a illuminare un tratto importante del luogo di lavoro

Ci sono ragioni per non accettare un lavoro se l'intervista richiede ingannevoli rompicapi. Ma cosa succede se l'intervista richiede risposte a domande situazionali molto specifiche o l'interpretazione di video di attori che parlano senza senso? Questo, secondo un documento pubblicato nel mese di ottobre nel Journal of Applied Psychology, potrebbe essere ciò che riserva il futuro per chi cerca lavoro.

Questi compiti possono sembrare strani, ma fanno tutti parte di un nuovo Emotional Competence Test (GECO) di Ginevra sviluppato appositamente per il posto di lavoro. Messo avanti da Marcello Mortillaro, Ph.D., ricercatore senior in comportamento non verbale all'Università di Ginevra, e ai suoi colleghi, il test ha lo scopo di misurare l'intelligenza emotiva - una misura di quanto bene qualcuno possa interpretare le emozioni (sia proprie che quelli degli altri) e agire razionalmente sulla base di tale interpretazione. Suggeriscono che l'intelligenza emotiva di una persona può essere un modo affidabile per prevedere quanto un candidato possa essere adatto per un determinato lavoro, ad esempio la gestione degli altri.

I test di intelligenza emotiva sono ancora lontani dalla norma quando si tratta di assumere, ma Mortillaro crede di aver trovato un modo migliore per avvicinarsi a questo regno.

"È una combinazione di esperienza, eventi del mondo reale, teoria e prove empiriche", racconta Inverso.

Per mettere a punto il test, Mortillaro ha sfruttato la letteratura su meccanismi di coping efficaci, un'indagine sui manager in Svizzera e cinque esperimenti su 888 soggetti totali (in cui ha testato il suo design rispetto ai test di intelligenza emotiva esistenti) per ideare il suo nuovo test - un piccolo campione di con cui ha condiviso Inverso.

Il test (o parte di esso)

Questo test è suddiviso in quattro attività che misurano quattro diversi elementi dell'intelligenza emotiva. Quella condivisa qui è un compito di riconoscimento emotivo, in cui agli esaminatori vengono mostrati video di attori che parlano un linguaggio immaginario mentre esprimono certe emozioni.

Il lavoro dei candidati è quello di indovinare le emozioni che ogni persona esprime da quattordici possibili scelte: rabbia, orgoglio, gioia, divertimento, piacere, sollievo, interesse, sorpresa, ansia, paura, disperazione, tristezza, disgusto o irritazione.

Non tutti sono bravi a leggere i volti, ma questo compito è solo uno dei tanti test che Mortillaro ha sviluppato. Un altro test progettato per misurare la capacità di qualcuno di interpretare i segnali emotivi è l'emozione comprensione compito, che richiede al candidato di interpretare i sentimenti degli altri sulla base di informazioni contestuali (sentono uno scenario e devono immaginare come potrebbe sentirsi qualcun altro).

Ma altri compiti richiedono al candidato di test di dimostrare come mettere in azione le proprie capacità di osservazione. Il compito di gestione emozionale ha il soggetto che prova a pensare a come potrebbero interessarsi di un collega arrabbiato o ansioso. Infine, il compito di regolazione emotiva chiede al partecipante di descrivere il proprio proprio risposte a determinati eventi, ad esempio, critiche da parte di un superiore.

Il supporto dietro di esso

Le domande e gli scenari presentati nel test di Mortillaro si basano su scenari descritti da un campione di manager che ha reclutato in Svizzera. Le risposte, tuttavia, traggono ispirazione da una fonte diversa:

"C'è molta letteratura che dice che ci sono modi di pensare che sono adattivi - nel senso che ci aiutano a far fronte a eventi stressanti che accadono - e ci sono strategie che sono disadattive. Non aiutano il nostro potenziale di coping ", dice. "Ad esempio, la ruminazione è una di quelle cose che ti tiene nel circuito delle emozioni negative."

Per esempio, quando ci si trova di fronte a un compito di regolazione emotiva, dire che si ruminerebbe - o si soffermerà su emozioni negative - potrebbe costituire una "risposta sbagliata" in certi contesti dati nel test. In questo caso, ci sono alcuni studi che dimostrano che la ruminazione può incidere sui dipendenti.

Ma ogni volta che guardiamo a un nuovo test destinato a dare ai datori di lavoro intuizioni sui dipendenti o potenziali candidati di lavoro è impossibile non chiedersi se qualcuno potrebbe essere negato un lavoro a causa di un punteggio di prova. Mortillaro non è consapevole di questo potenziale, anche se sottolinea che il suo test è più sull'imparare a identificare le specifiche capacità di coping emozionali di qualcuno nel contesto di un ambiente di lavoro. Da lì, l'idea è di migliorare.

"Per me è più sulla valutazione, quindi sullo sviluppo personale. Come posso migliorare, come posso migliorare nel mio lavoro ", dice. "Si tratta di dare il ruolo giusto a ogni persona che esegue il test. Forse non sono così bravo a gestire le emozioni delle persone, quindi forse dovrei fare qualcosa di più tecnico."

Mortillaro aggiunge che è effettivamente utilizzato come parte di un processo di ammissione per una scuola alberghiera europea (non è stato in grado di rivelare il nome della scuola), quindi questo potrebbe rappresentare una prima trazione, anche se la maggior parte dei partecipanti alla prova fino ad ora sono stati esposti al prova attraverso la sua ricerca, non mentre sei sul posto di lavoro.

Ma nel caso, le risposte corrette al compito di regolazione emotiva, in ordine di apparizione, sono divertimento, rabbia, paura e gioia.