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Un'interfaccia utente confusa è stata al centro del falso allarme di allarme missilistico delle Hawaii di sabato, emerso sulla scia dell'evento. Lo stato sta testando il sistema con una certa regolarità da novembre, ma l'attivazione accidentale di un dipendente di un allarme reale ha inviato un messaggio ai telefoni dello stato e ha causato il panico tra i residenti.
Il Washington Post riferisce che poco dopo le 8.00, ora delle Hawaii-Aleutine, un dipendente della Hawaii Emergency Management Agency ha iniziato il suo turno. Verso le 8:05, ha dovuto iniziare un test interno del sistema di allarme missilistico. Il suo computer aveva due scelte dall'elenco a discesa: "test missile alert" e "missile alert". Come hanno dimostrato gli eventi di sabato, ha scelto l'opzione sbagliata.
La rivelazione che l'avviso è stato essenzialmente innescato da un'interfaccia utente confusa ha generato ondate di shock attraverso la comunità tecnologica. Eric Umansky, co-fondatore del servizio di catalogazione DocumentCloud, lo ha descritto come un "fallimento del design epico". Il suo commento è stato ritwittato oltre 5.000 volte.
"Questo sarà nei libri di testo di UX user experience per gli anni a venire", ha scritto lo scrittore di tecnologia freelance Owen Williams su Twitter lunedì.
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- ⚡️ Owen (@ow) 15 gennaio 2018
Circa 38 minuti dopo che l'allarme è stato trasmesso ai cellulari, un secondo messaggio informava le comunità che non vi era alcuna minaccia missilistica per lo stato delle Hawaii. Questo messaggio ha richiesto così tanto tempo per essere inviato perché i funzionari dello stato dovevano collaborare con l'Agenzia federale di gestione delle emergenze per scrivere il falso allarme e prepararlo.
"Il falso allarme di emergenza inviato ieri alle Hawaii è stato assolutamente inaccettabile", ha detto il presidente della Federal Communications Commission Ajit Pai in una dichiarazione. "Ha causato un'ondata di panico in tutto lo stato, aggravata dal ritardo di 38 minuti prima che venisse emesso un avviso di correzione. Inoltre, i falsi allarmi minano la fiducia del pubblico nel sistema di allerta e quindi riducono la loro efficacia durante le emergenze reali ".
La commissione ha affermato che un'indagine era "ben avviata". I risultati preliminari hanno suggerito che il governo statale non aveva controlli ragionevoli per fermare la trasmissione di una falsa segnalazione. Da qui, le autorità si concentreranno sulle correzioni immediate e risolvono eventuali problemi che potrebbero portare a ulteriori falsi allarmi.
Il sistema di emergenza è stato aggiornato con un pulsante che sovrascrive gli avvisi in pochi secondi dall'emissione. Mentre la versione originale chiedeva una conferma dal primo utente, una nuova versione chiederà anche a un secondo utente di controllare e confermare l'avviso. L'agenzia ha anche sospeso le esercitazioni interne fino alla fine delle indagini.
Il dipendente al centro della storia sta ricevendo una formazione per evitare la ripetizione dell'incidente.
"Questo ragazzo si sente male, giusto. Non lo fa apposta, è stato un errore da parte sua e si sente in colpa ", ha dichiarato Vern T Miyagi, amministratore della gestione delle emergenze, in una conferenza stampa di sabato riportata da News.com.au, aggiungendo che l'impiegato in questione "si consiglia e si esercita in modo tale che ciò non accada mai più".
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