Episode #162 - Creating a Simple Slack Bot
È stato difficile per Facebook e Microsofts del mondo spiegare come i chatbot saranno utili ai consumatori. I loro tentativi di stupire gli utenti hanno incluso le dimostrazioni sul palco della pizza e le promesse di ho-hum di modi migliori per trovare notizie online. Quindi, con i grandi nomi della tecnologia che ci sottovalutano con una mancanza di visione collettiva per le applicazioni dei bot, siamo costretti a guardare ai marchi più piccoli e oscuri per innovazione e astuzia: prendi ad esempio la società di ricerca immobiliare Ocean.
Il sito del servizio di ricerca appartamenti ha appena lanciato un robot Slack chiamato Mary, che può aiutare gli utenti a trovare l'appartamento che è giusto per loro.
"Lo vediamo come il futuro", dice Junjie Shi, cofondatore di Apartment Ocean Inverso. "Sappiamo tutti quanto sia difficile trovare un appartamento e siamo molto entusiasti che i chatbots diventino popolari in questo momento … In futuro, i nostri utenti non avranno bisogno di assumere un agente immobiliare".
Invece di esaminare scrupolosamente le preferenze delle app per sfidare una caccia all'appartamento senza meta, Mary inizia una conversazione sul tipo di servizi che gli utenti cercano in un appartamento, quale sia la loro fascia di prezzo e dove vogliono vivere. Quindi consegna alcune opzioni di vita attraverso i link sul principale sito web di Apartment Ocean.
Anche se nulla sull'automazione di un'app per la ricerca di appartamenti attraverso un bot è rivoluzionario, il futuro di Mary sembra promettente.
"Il prossimo passo è," dice Nick Kljaic, l'altro cofondatore del sito Inverso "Se hai problemi con la casa, potresti dire, 'Ehi, Mary, ho bisogno di fare l'impianto idraulico domani,' e poi il nostro consulente Mary spara il messaggio e tu prendi l'appuntamento programmato il giorno successivo."
Qualsiasi tecnologia in grado di prevenire un extra faccia a faccia con il padrone di casa sembra una vincente. E anche se non recalcitri sul luogo del proprietario dell'edificio, dare il lavoro di logistica dietro le richieste di riparazione e le utenze e pagare i pagamenti ai robot potrebbe rendere la vita della città molto più facile. Ma i fondatori riconoscono che il loro robot Mary è ancora molto un nuovo prodotto e richiederà del tempo per svilupparsi fino a quel livello.
I chatbots non sono stati così impressionanti al momento del loro lancio. I consumatori stanno segnalando anche semplici bot, come quelli che dovrebbero dire il tempo, semplicemente non funzionano. Inoltre, non solo è possibile fare tutto ciò che Mary può fare direttamente sul sito Web della società, ma i robot accettano anche solo i cercatori di appartamenti. Alla fine, i consumatori dovranno incontrarsi con una persona reale, firmare un contratto d'affitto e controllare da soli il posto.
E, mentre aziende come Foursquare e Kayak offrono servizi bot simili per ristoranti e suggerimenti di viaggio su Slack, la ricerca di un appartamento sembra un compito particolarmente distraente e off-time da svolgere nell'app di comunicazione del lavoro.
Anche se il Messenger di Facebook, probabilmente il posto giusto per i bot per il tempo libero e per gli affari personali, offre qualche inizio di buone idee per le applicazioni dei bot (prendi il chatbot di TheScore, ad esempio), probabilmente stiamo ancora aspettando una lunga attesa prima che l'economia di chatbot sia ufficialmente decolla.
Ma! Nel frattempo, assicurati di dire al tuo padrone di casa che abbiamo detto ciao!
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