via Twitter for iPhone
Apple ha ora un account Twitter per il supporto. Nelle prime 25 ore della sua esistenza, si è occupato: 2.500 tweet, con circa 126.000 follower. Da qualche parte, diversi nuovi dipendenti Apple si stanno rammaricando dei loro nuovi posti di lavoro e già si preoccupano della sindrome del tunnel carpale.
Non si sa ancora se gli agenti dell'FBI abbiano raggiunto di nascosto l'iPhone di San Bernardino.
L'account ha una media di circa tre risposte al minuto. La bio afferma che l'account verrà utilizzato per distribuire "suggerimenti, trucchi e informazioni utili" e lo farà in inglese dalle 5:00 alle 20:00. Pacifico, ma sembra sovraccarico di richieste di supporto. Il primo e unico trucco che ha condiviso finora è, in realtà, utile: puoi trasformare una nota nell'app Notes in una checklist. (Puoi anche formattare le tue note - qualcosa che sei stato in grado di fare per un po ', ma solo su Macbook - e aggiungere foto e doodle.)
Attualmente Apple Support segue 19 utenti di Twitter, 18 dei quali sono verificati e affiliati ad Apple. Il supporto Apple segue anche un brasiliano, @ MarkeMeGothic, per motivi inspiegabili.
Purtroppo, la prima "richiesta di supporto" è stata di un utente chiamato "ZijZ". La biografia di ZijZ:
"2000+ abbonati su Youtube. La mia vita è un meme. Bevo troppo G-FUEL. Vaper professionale."
E la sua "inchiesta", che si è rivelata una insulsa traina:
@ItsZijZ Siamo qui per aiutarti! Potete inviarci un DM con i dettagli del vostro problema? Grazie.
- Supporto Apple (@AppleSupport) 3 marzo 2016
Jack Dorsey, fondatore e CEO di Twitter, era un grande fan della mossa di Apple - ma anche, forse, un po 'geloso. In primo luogo ha contattato Apple per fare una buona e spregiudicata autopromozione, poi ha iniziato a offrire lui stesso il servizio clienti di Twitter. A New York Times lo scrittore Mike Isaac, nientemeno. Tim Cook non ha niente contro di me, Jack ha sicuramente pensato.
Le aziende che utilizzano Twitter per parlare con i loro clienti sono state qualcosa che abbiamo visto per oltre 8 anni. Uno dei modi più veloci e migliori!
- Jack (@jack), 3 marzo 2016
E più in generale, le aziende che utilizzano Twitter per il servizio clienti vedono un aumento del + 19% nella soddisfazione del cliente.
- Jack (@jack), 3 marzo 2016
Jack Dorsey, signore e signori:
@MikeIsaac attiva il servizio wifi AT & T
- Jack (@jack), 3 marzo 2016
E una calda introduzione e benvenuto da Cook:
Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per aiutarti a ottenere il massimo dai prodotti.. Incontra @AppleSupport!
- Tim Cook (@tim_cook) 3 marzo 2016
Al momento della stesura di questo documento, è stata trascurata un'inchiesta informativa millimetrica su DM.
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