Come risolvere un gioco che tutti odiano

A gennaio è stato chiamato un gioco basato su app rubare lanciato nel negozio iTunes. Ricordo di averne sentito parlare di seconda mano, osservando i giochi dei social media che piovono sullo sviluppatore. Ci è voluta quasi un'ora per capire cosa fosse l'app, sapevo solo - e questo era tutto ciò che sapevo - che tutti nel mondo lo odiavano.

Una volta caricato, è stato abbastanza facile capire perché.

rubare era un gioco basato sull'idea di possedere e scambiare profili di social media. È un'idea molto carina se ti dimentichi che la gente odia davvero l'idea di essere posseduta e scambiata. L'idea praticamente definisce "problematico", ma è stato anche facile vedere come uno sviluppatore potrebbe costruire questo con le migliori intenzioni (non comuni).

Il mondo ha richiesto rubare spegnimento. rubare ha risposto offrendo alle persone la possibilità di rinunciare all'inclusione nel gioco. Questo ha reso il mondo molto, molto più arrabbiato rubare. C'è un'intervista eccellente qui tra un reporter che ha appreso del gioco quando è stata "rubata" e ha contattato immediatamente il PR dello sviluppatore per chiedere risposte.

rubare è stato estratto dall'app store di iTunes poco dopo, il 14 gennaio. Ora il gioco è tornato, ma in una forma molto diversa.

Ieri, Il Verge segnalato sul rilascio a sorpresa di Famoso. Famoso è lo stesso gioco di rubare, ad eccezione di quanto segue:

“ Famoso è diverso da rubare in due modi importanti. Uno, il gioco è completamente opt-in: a meno che una persona non si unisca a * Famous e, non le vedrai mai nel gioco. In secondo luogo, l'app ha abbandonato il suo linguaggio off-off relativo al "furto" e al "possesso" di persone. Invece, tu diventi il ​​loro più grande fan. "Quello che un tempo si sentiva a disagio come un'asta di schiavi è ora rappresentato come una dimostrazione di sostegno".

Non sono mai stato più scioccato nel vedere una trasformazione del gioco. Quello che una volta era oggetto di rabbia viscerale per così tante persone ora è un progetto carino - con una funzione di opt-in - che non vedo l'ora di scaricare.

Uno dei principali attori nell'aiutare a sviluppare e rilanciare il gioco è il game designer e sorvegliante di Crash Override Network, Zoë Quinn. Ha raggiunto il rubare squadra nel mezzo del suo gioco originale per far sapere loro che la loro app stava abilitando le molestie, ma finì per essere invitata a consultarsi per aggiustare il gioco. Mi sono seduto con Quinn per chiedere come l'industria dei videogiochi possa fare meglio nell'ascoltare le voci emarginate e come questa apertura possa portare a cambiamenti di successo che rendono la vita migliore per tutti.

Qual è stata la tua prima impressione di rubare ?

Oddio. La mia prima esposizione a questo era un articolo tra loro e questo giornalista. Il giornalista stava cercando di spiegare loro cosa c'era di sbagliato nell'app e ha finito per usarmi come esempio, quindi stavo guardando queste due persone discutere dell'etica dell'acquisto e della vendita me. Quindi potresti immaginare che la mia prima impressione sia stata quella di allontanarsi dal mio portatile inorridita. Tante cose sembravano sbagliate in quello che stavano cercando di fare, nonostante il fondatore sembrasse una persona generalmente gentile, se ingenua. Ero preoccupato che sarebbe stato di nuovo Peeple. Ho immediatamente rinunciato. Beh, ero sincero per il mio disgusto per quello che stavano facendo e li ho pregati di scartare l'app tutti insieme.

Quindi ti sei messo in contatto per offrire la tua consulenza? O solo per offrire qualche consiglio amichevole all'inizio?

Nah, niente del genere. Alcuni giorni dopo ho visto che avevano effettivamente rimosso l'app dal negozio e si sono scusati completamente senza fare una di quelle "scuse se tu sono state offese "cose. Questo mi ha sorpreso: potrei sembrare stanco, ma è una tale rarità nella Silicon Valley ed è stato del tutto inaspettato, specialmente dopo aver sprecato così tanto tempo e denaro in qualcosa. È stato incoraggiante vedere persone reali al timone. Quindi, naturalmente, il mio prossimo pensiero fu: "Oh, uomo, quelle persone reali hanno fatto incazzare internet. Spero che stiano bene, "perché so come queste cose possano sfuggire di mano velocemente.

Così, ho contattato l'account personale che mi avevano dato e mi sono detto, "Ehi, ho visto che hai rimosso l'app. Grazie per aver fatto la cosa giusta. Inoltre, stai bene? So quanto possono accadere cose intense qui e io fare gestisci un'organizzazione anti-maltrattamenti online, quindi se qualcosa diventa spaventoso, non esitare a contattarci. "Sembrava davvero toccato da quello, e ha chiesto se potevamo parlare di più sui piani futuri in modo da non commettere mai un errore come ancora quello. Ho incontrato il fondatore Siqi Chen poche settimane dopo come una semplice chiacchierata informale e ho lasciato alcune informazioni generali su di lui. Sembrava inorridito e prese appunti, poi propose di stabilire una relazione lavorativa retribuita andando avanti. Era in grado di sapere quanto non sapessero con le migliori intenzioni, e vedeva il valore di avermi intorno - e mi sorprese anche insistendo che mi pagassero per il mio tempo e le mie conoscenze, perché lo consideravano così prezioso e importante.

Allora, dove hai iniziato a guidare il gioco? Quando c'è stata una svolta che è stata come, "C'è ancora qualcosa qui; dobbiamo solo farlo bene "?

Sono una recente aggiunta alla squadra in una veste formale, ma durante quel primo incontro informale ho scaricato una serie di informazioni sulla testa di Siqi - che ha preso appunti durante e sembrava molto impegnato. Questo sembrò essere il punto di svolta, in cui si rese conto che non erano esperti di abusi online, né potevano provare a esserlo, e mi chiese di essere coinvolto in una capacità di consulenza. Ma, come con qualsiasi consulente, tutto ciò che posso fare è condividere consigli e suggerimenti. Alla fine spetta a loro se prendono quel consiglio.

In termini di ascolto dei reclami della comunità, consideri questo un successo? Qual è il take-away che altre persone dovrebbero ottenere da questo?

Lo considero un primo passo esemplare in molti modi, almeno in termini di una volta che le cose sono già andate male. Idealmente, sarebbe bello vedere più aziende che pensano in modo critico e coinvolgente gli esperti prima del lancio, quindi c'è meno potenziale per il danno. Se qualcuno ha incasinato e cerca l'azione decisiva per correggere gli errori - e gli investimenti tangibili, sia finanziari che di altro tipo - per cercare di non fare di nuovo errori di questo genere, è un modo davvero dannatamente bello non solo cercare di rendere ragione con il mondo, ma per essere sicuro di fare qualcosa di cui essere orgoglioso.