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La FCC ha annunciato lunedì di aver raggiunto un accordo con AT & T in relazione agli addebiti per assistenza elenchi fittizi imposti ai clienti da terzi con schede rap abbastanza lunghe. La società di telecomunicazioni ripagherà $ 7,75 milioni ai clienti.
Due società di Cleveland, Discount Directory, Inc. (DDI) e Enhanced Telecommunications Services (ETS) hanno falsamente addebitato ai consumatori un servizio altrettanto tempestivo e utile come un'operazione telegrafica. Apparentemente, AT & T ha dimenticato che Internet ha reso il dialing 411 obsoleto.
Ecco come è stata scoperta la truffa, secondo la FCC:
Nel corso del sequestro di droghe, automobili, gioielli, oro e computer (per un totale di quasi 3,4 milioni di dollari) da parte dei principali e associati delle società, gli investigatori della DEA hanno scoperto documenti finanziari relativi a un programma per frodare i clienti telefonici. I partecipanti chiave al programma hanno riferito agli agenti della DEA che le società erano state create per fatturare migliaia di consumatori (per lo più piccole imprese) per un servizio di assistenza telefonica mensile sulle loro bollette telefoniche locali AT & T.
Quindi, AT & T ha ottenuto un taglio:
AT & T ha ricevuto una commissione dalle società per ogni addebito di AT & T sulle fatture dei propri clienti. Sebbene DDI ed ETS abbiano presentato addebiti per migliaia di clienti AT & T, non hanno mai fornito alcun servizio di assistenza alla directory. Né DDI, ETS, né AT & T hanno potuto dimostrare che uno qualsiasi dei clienti di AT & T ha accettato di essere fatturato per il servizio di assistenza di directory fittizia.
Poi la FCC si prende un momento per castigare AT & T per la mancanza di supervisione:
Le compagnie telefoniche come AT & T hanno la responsabilità di garantire che le spese di terzi siano legittime e siano state approvate dal consumatore.
DDI ed ETS stavano bilanciando quelle piccole imprese su $ 9 al mese per anni. Una volta che la DEA lo ha trovato, ha riferito i suoi risultati alla FCC l'anno scorso.
"Una bolletta telefonica non dovrebbe essere uno strumento per i narcotrafficanti, i riciclatori di denaro e altre terze parti senza scrupoli per felpare i consumatori americani", afferma Travis LeBlanc della FCC in una nota. "L'accordo di oggi garantisce che i clienti AT & T che sono stati accusati di questo servizio fittizio riceveranno indietro i loro soldi e che tutti i consumatori di AT & T godranno di maggiori protezioni contro gli addebiti non autorizzati sulle loro bollette telefoniche in futuro."
Questa volta, i consumatori interessati dallo schema riceveranno indietro i loro soldi. "AT & T rilascerà rimborsi completi a tutti gli attuali ed ex consumatori incaricati dell'assistenza directory sham dal 2012" e "I rimborsi dovrebbero ammontare a $ 6.800.000." Anche l'AT & T è stata multata di ulteriori $ 950.000 dalla FCC.
L'attuale regolamento FCC #cramming con AT & T garantisce che i consumatori addebitati per un servizio di assistenza di directory fittizia ottengano rimborsi.
- The FCC (@FCC), 8 agosto 2016
Sebbene l'accordo stabilisca una maggiore regolamentazione, supervisione e protocolli di segnalazione dei consumatori, le tariffe errate applicate ai consumatori non sono isolate per AT & T o per i clienti di rete fissa. La dichiarazione della FCC recita: "Negli ultimi cinque anni, la Commissione ha intrapreso più di 30 azioni di contrasto nei confronti di corrieri per cramming e switch non autorizzati, per un totale di oltre 360 milioni di dollari di sanzioni e pagamenti proposti agli Stati Uniti" Alcuni di questi casi sono ancora in attesa di.
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