'McDonald ha rovinato il mio ordine': come stanno pianificando di smettere di fare proprio questo

McDonald's ha annunciato oggi che rinnoverà il suo famoso drive-through come un modo per riportare i clienti che hanno abbandonato la catena di fast food. Al fine di migliorare la precisione degli ordini, la società sta implementando una politica di "chiedere, chiedere, raccontare".

Ciò significa che il cliente sarà accolto da un dipendente umano, che chiederà il suo ordine, lo confermerà, chiederà ancora una volta alla finestra dei pagamenti e infine le dirà cosa sta ricevendo alla finestra del cibo. Inoltre, i dipendenti non piegheranno più le borse, risparmiando preziosi secondi al cliente nel controllare il proprio cibo.

Il drive-through rappresenta circa il 70 percento delle vendite di McDonald's, e Peter Saleh, analista di BTIG Research, ha anche affermato: "Devono farlo nel drive-through perché tocca così tanto della loro attività. Le cose si stanno muovendo nella giusta direzione. "Saleh ha ragione. Ha senso. E questo è semplicemente sbagliato. Questo cambiamento è un abominio del progresso.

L'ordine incasinato di McDonald's è un'istituzione. Hai alcune opzioni quando i Golden Arches ti fanno male: lamentati e prendi il tuo ordine corretto, affrontalo e mangiarlo, buttalo fuori o dallo al tuo amico ubriaco in macchina perché non dovresti proprio farlo autoguida in ogni caso.

Nell'era dei social media, è molto più facile pubblicare semplicemente una foto del tuo ordine incasinato su Twitter, Instagram o Facebook:

@ McDonalds no pollo?.. Immagino che questo sia il nuovo sandwich al pollo? Come fanno a rovinare tutto così male? ?? Berne indiana pic.twitter.com/dR4HcFeeOl

- Casey Czerwin (@CCzerwin), 14 agosto 2015

Ottenere McDonald's per cena non è qualcosa su cui tweettare. Ma non ottenere McDonald's quando volevi è divertente!

@mcdonalds un altro drive attraverso disordine in grandi patatine Basildon apparentemente ….. Non felice pic.twitter.com/LmwYGsGLUe

- Vanessa Jayne Conroy (@ DancelikeMJ13), 5 ottobre 2015

A volte, McDonald's ti regalerà un regalo in cambio della sua piccola gaffe!

L'ordine incasinato di McDonald fa parte del naturale ciclo di vita. Personalmente, una cosa mi impedisce di renderlo un quotidiano La cena settimanale è che non voglio affrontare l'amabile frustrazione di dover riordinare. Se i tirapiedi possibilmente intenzionali e cospiratori dei dipendenti possono mantenermi anche un po 'più sani, allora forse è il meglio. Se l'ordinazione di McDonald fosse impeccabile - abbinare il cibo, naturalmente - perché non dovrei mangiare lì regolarmente?

I proprietari di franchising di McDonald's, come Terry Smith, proprietario di tre ristoranti nel New Jersey, temono che la politica "chiedi, chiedi, dacci" (che è facoltativa per i franchisee) rallenti il ​​business. "Probabilmente aggiungerai un paio di secondi, cosa che non credo sarà enorme se crei un'esperienza amichevole e otterrai l'ordine giusto. I clienti ricevono gli articoli che vogliono ", ha affermato Smith.

Daremo questo a Smith: Being troppo veloce e troppo preciso è qualcosa di cui McDonald dovrà preoccuparsi. Ho aspettato per lungo tempo nelle linee drive-thru. Una volta che sei lì, sei lì. Ma se McDonald's ha ragione troppo spesso, ci potrebbero essere troppi clienti da gestire per lo staff. Diventerà anarchico borderline. Bilancia il delicato ecosistema autosufficiente e fai saltare intenzionalmente alcuni ordini. È giusto