Pepper the Robot May Soon ti serve al Pizza Hut

Potrebbe essere facile ordinare un fast food da un chiosco: non è necessario parlare con un server e l'intero menu è a portata di mano. Ma la Robotica di MasterCard e di SoftBank scommette che alla fine ti mancheranno le interazioni amichevoli. Inserisci Pepper, un robot che accetta ordini e, naturalmente, MasterCard.

Alcuni ristoranti hanno già sperimentato server robotici, ma Pepper impara da questi tentativi passati semplicemente accettando ordini e accettando pagamenti. In passato, i server robotici sono inciampati quando richiesto per consegnare i pasti, in particolare la zuppa di Hong Kong, portando a licenziamenti robotici. Pepper è principalmente un robot umanoide con un complesso A.I. che può rispondere a domande sul menu ed elaborare gli ordini.

In un video dimostrativo presso il "MasterCard Cafe", un cliente si connette a Pepper utilizzando l'app MasterCard sul suo smartphone, collegando immediatamente le sue informazioni personali e di pagamento al sistema robotico. Quindi, ordina un pasto, accettando il pagamento finale con una sola parola, "Approvato".

È un sistema piuttosto semplice che incontrerà i suoi primi test del mondo reale quando debutterà nei ristoranti Pizza Hut in Asia.

"I consumatori si aspettano un servizio personalizzato, offerte personalizzate e processi semplici e senza soluzione di continuità sia in-store che online", afferma Tobias Puehse, vicepresidente, gestione dell'innovazione, Digital Payments & Labs di MasterCard. "L'obiettivo della app è quello di fornire agli utenti un'esperienza di acquisto più memorabile e personalizzata al di là delle macchine e dei chioschi self-service di oggi, combinando l'intelligenza di Pepper con un'esperienza di pagamento digitale sicura tramite MasterPass."

Il cliente è in grado di richiedere dal robot i prezzi dei prodotti alimentari e anche le informazioni sulla salute, che rileggono il grasso e le calorie totali di un determinato prodotto. Pepper è un robot insolitamente piacevole con una capacità particolarmente sofisticata di usare i gesti delle mani come un vero umano, ma il sistema di pagamento potrebbe alla fine rivelarsi il pezzo più innovativo dell'intero puzzle. Non è chiaro se le aziende oi consumatori si preoccuperanno così tanto se parlano con un robot o toccano un chiosco, ma non dover mai strisciare una carta suona molto bene.

Pepper può essere memorabile, ma il servizio rapido è il futuro.