Google's new chatbot "Meena": the most human-like AI chatbot ever ?
L'avvocato di Joshua Browder è un robot.
Nel 2014, Browder ha creato DoNotPay, un servizio online gratuito che utilizzava un algoritmo e una conoscenza enciclopedica dei sistemi legali britannici e americani per aiutare le persone a uscire dai ticket di parcheggio. Il sito Web è decollato, e ora Browder sta adattando il suo sistema robotico per aiutare i senzatetto nel Regno Unito a trovare alloggi e scendere dalle strade - l'ultima applicazione in una linea di grandi piani per usare l'intelligenza artificiale per aiutare i più svantaggiati nella società.
"Non abbastanza persone conoscono i loro diritti", ha detto Browder, uno studente britannico della Stanford University Inverso. Esistono protezioni per una serie di settori, come le banche e l'alloggio, ma ottenere tali informazioni può essere difficile. "È incredibile quante leggi ci sono per proteggere le persone."
I chatbot, dove le persone scrivono domande a un computer e ricevono risposte scritte, sono attualmente di gran moda in A.I. cerchi. Alcuni, come i bot di Facebook Messenger, aiutano le persone a prenotare tavoli da ristorante o a trovare gli orari dei film. Altri sono più poco ortodossi: Record Bird dà consigli musicali, mentre il robot di Microsoft di Microsoft ha lanciato dei tweet razzisti fino a quando l'azienda non l'ha prontamente chiusa.
A differenza di Tay, DoNotPay ha già dimostrato la sua utilità. Da quando è stato lanciato nel 2014, il robot ha aiutato oltre 160.000 persone a uscire dai ticket di parcheggio nel Regno Unito e negli Stati Uniti, ponendo loro domande semplici e calcolando i migliori passi successivi per gli utenti. Il servizio è gratuito, rendendolo disponibile a tutti indipendentemente dalla loro condizione socioeconomica, a condizione che possano accedere a Internet.
"I ricchi attualmente hanno avvocati altamente pagati che possono ottenere le migliori informazioni, mentre altri sono bloccati a pagare ridicole somme di denaro", dice Browder. "Penso che questo livellerà il campo di gioco."
Oltre al costo degli avvocati, c'è il biglietto effettivo, che può arrivare a circa £ 60 ($ 78). Potrebbe andar bene se te lo puoi permettere, ma la pensione di base è un massimo di £ 119.30 ($ 115,42) a settimana. "I biglietti per il parcheggio sono una tassa regressiva per i poveri", dice Browder. "È una disgrazia."
Finora, DoNotPay è stato un grande successo. Browder ha detto che gli avvocati fatti di carne e sangue stanno persino vedendo DoNotPay influenzare la loro linea di fondo, il che potrebbe significare guai per i professionisti in altri campi man mano che il servizio si espande.
Tuttavia, il chatbot può avere alcuni punti ciechi che mantengono gli avvocati di piccole pretese umane nel mondo degli affari. "Le aree che richiedono compassione possono essere un po 'inadeguate", dice Browder.
La legge sul parcheggio è una cosa, ma il problema dei senzatetto è un insieme completamente diverso di problemi e DoNotPay aveva bisogno di alcuni aggiornamenti significativi del sistema di combattimento dei biglietti per aiutarlo a ospitare i bisognosi. Browder ha contattato diversi avvocati per chiedere aiuto, ha archiviato atti di libertà di informazione per scoprire perché le richieste di assistenza agli alloggi nel Regno Unito sono state approvate e ha raccolto una consulenza legale su come qualcuno potrebbe ottenere l'assistenza.
"Un grosso problema è che la gente non sa di essere legalmente senzatetto", afferma Browder. Nel Regno Unito, se si soddisfano cinque criteri di base, il consiglio locale è obbligato a cercare casa.
Browder sta lavorando con Centrepoint, la più grande organizzazione di beneficenza per i senzatetto dei giovani del Regno Unito, per aiutare a ottenere la parola. Spera anche che la pubblicità dei giornali liberi raggiunga persone che altrimenti non ne sentiranno parlare.
Un giorno, Browder spera che il bot della legge possa aiutare anche le persone al di fuori del Regno Unito. Attualmente sta lavorando a un progetto per aiutare gli immigranti a rivendicare lo status di rifugiato nel Regno Unito in una partnership con alcuni dei migliori avvocati della Freedom House, un'organizzazione internazionale di controllo e difesa.
Poiché la maggior parte del sistema è automatizzata, Browder ha capito come convertire il programma per aiutare i parlanti di altre lingue a capire i loro diritti. Sta lavorando a un altro progetto che può aiutare gli oratori spagnoli a comprendere complicati consigli e processi legali. "Creare una lettera legale di mille parole è una sfida anche per un perfetto relatore inglese", dice.
Molte aree della legge sono formule, mature per il tipo di analisi su cui DoNotPay eccelle. A prescindere dai progetti, Browder afferma che il sito espanderà la propria missione per spiegare i diritti legali in modo semplice, a coloro che ne hanno più bisogno. E può ancora farti uscire da un biglietto del parcheggio.
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