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Il tuo fast food sta diventando ancora più veloce. McDonald's ha appena annunciato che inizierà presto a testare l'ordine mobile per consentire ai clienti di preordinare i pasti per il ritiro o il drive-thru. La funzione sarà disponibile tramite l'app McDonald's, che fino ad ora ha fornito solo posizioni di franchising nelle vicinanze e un menu generale. Con l'azienda che sta sperimentando anche la consegna in un mercato selezionato, i Topolino dei tuoi genitori potrebbero presto diventare un ricordo del passato.
McDonald's non sta annunciando quali aree riceveranno la prova di app-delivery, ma sarà nei loro più grandi mercati. Si aprirà una volta che il team di sviluppo sarà in grado di risolvere alcuni dei problemi più complicati, tra cui assicurandosi che l'app rifletta le variazioni di prezzo e menu in diversi franchising di McDonald's. Dovranno anche capire come coordinare la raccolta del cibo in modo che l'ordine rimanga fresco.
L'espansione della telefonia mobile arriva in un momento in cui McDonald's sta semplicemente girando l'angolo su uno dei suoi crolli di vendite più gravi della sua storia. Mentre l'introduzione della colazione di 24 ore ha contribuito a generare entrate negli ultimi mesi, la crisi ha chiaramente spinto la società a deviare dal suo modello tradizionale più velocemente di prima.
Burger King accetta ordini e pagamenti sulla sua app, ma la tecnologia ha ricevuto poca fanfara e riceve recensioni contrastanti dagli utenti su Google Play. Taco Bell, d'altra parte, sembra aver padroneggiato la formula.
Oltre a comodità e velocità, l'ordinazione di app offre alle aziende di fast food un beneficio potenzialmente inaspettato: ordini più grandi. Le persone che utilizzano l'app di Taco Bell per ordinare spendono il 20% in più rispetto alle persone che seguono la rotta tradizionale. E non sono solo i veterani che arrivano sapendo di volere uno di tutto, sono le persone che si caricano di extra come condimenti aggiuntivi che hanno potenziato le schede finali. Apparentemente, quando le cipolle extra sono sulla punta delle dita, è semplicemente troppo difficile resistere ai 50 centesimi in più.
McDonald's potrebbe ora sembrare pronto a sfruttare la nostra nuova era mobile, ma potrebbe rivelarsi la rovina lungo la strada. L'ubiquità, la facilità e l'accessibilità dell'azienda sono sempre stati i suoi principali punti di forza, ma se i ristoranti che offrono cibi più sani e del tutto migliori iniziano a fornire ordini per le app ed espandere la consegna, qual è il motivo per andare a McDonald's?
Se Topolino scommette sul prezzo e sulla convenienza per il futuro, dovrà confrontarsi con gli altri giganti del fast food. Una guerra del genere può avvantaggiare la borsa del consumatore e guardare, ma per quanto riguarda la vita, possiamo solo augurare il meglio.
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