Microsoft A.I. Vede e descrive il mondo ai ciechi

Di gran lunga la notizia più importante del primo giorno dell'evento annuale di sviluppatori Build di Microsoft è stata la sua introduzione di un ecosistema di bot, in cui le aziende possono sviluppare i propri robot progettati per rispondere a specifiche esigenze del servizio clienti, prendere ordini per le consegne o persino pianificare le vacanze - dal trasporto all'hotel e viceversa.

I robot comunicano con Cortana Intelligence Suite ed eseguono ciò che la società chiama il framework dei bot di Microsoft. Microsoft ha dimostrato la tecnologia mostrando un follow-up di chatbot con un utente sulle disposizioni dell'hotel dopo la pianificazione di una riunione remota. Cortana è stato quindi in grado di compilare i dati relativi all'ubicazione e all'ora di arrivo grazie alla sua capacità di apprendere le preferenze.

Microsoft ha anche mostrato come i robot potrebbero essere utilizzati per ordinare la pizza e i cupcakes di Domino.

Ordinare il cibo tramite chatbot è piuttosto interessante, ma Seamless, Postmates, DoorDash e il nuovo UberEATS rendono già questo compito abbastanza indolore, anche se non puoi chattare con loro. Questo per non parlare della pletora di servizi di viaggio che un sistema di chatbot avrebbe come concorrenza.

Con quei territori coperti, dove può avere un impatto? Ecco una carrellata di opzioni promettenti per la tecnologia chatbot di Microsoft.

Descrivere il mondo con un Chatbot

L'azienda ha sfoggiato l'impressionante Microsoft Cognitive Services, che utilizza chatbots per aiutare i non vedenti a "vedere" il mondo che li circonda. Lo strumento consente agli utenti di scattare istantanee di ciò che li circonda e fare in modo che un robot gli descriva quello che sente.

In un video dimostrativo per il progetto, l'ingegnere Microsoft Saqib Shaikh - che è stato cieco dall'età di sette anni - scatta una foto di uno skateboarder che fa un trucco e glielo ha descritto da un robot. È anche in grado di scattare una foto di un menu del ristorante con il suo telefono e fare in modo che un robot lo legga a voce alta. Il sistema è anche in grado di leggere e descrivere i volti, le espressioni e le età relative delle persone nella stanza, così Shaikh può sapere come stanno reagendo alla sua presentazione.

Ricerca medica

Sempre più app consentono agli utenti di rimanere fuori dall'ufficio del medico e, anche se molti si affollano di servizi come WebMD o solo Google, siti come quelli non sono in grado di fornire risposte in tempo reale ai disturbi medici di un utente.

Ma cosa succederebbe se i robot potessero ?! Dillo semplicemente all'AI. alcuni dei tuoi sintomi e potrebbe essere in grado di fornirti alcuni trattamenti di base prima che inevitabilmente dica "per favore consulta il tuo medico". Forse un giorno potresti persino scattare una foto di un'area interessata e ricevere consigli su come comportarti esso.

Risparmierebbe un sacco di tempo e denaro per i pazienti, specialmente per quelli che potrebbero non essere in grado di permettersi una visita medica.

L'intelligenza artificiale è già presente in altri campi tecnici e ingegneristici come Amber, l'assistente che può aiutare i venditori ad acquistare parti dai fornitori. Un'intera suite di robot potrebbe ulteriormente aiutare a semplificare questo tipo di sistemi e fornire informazioni vitali, oltre alla consegna.

Assistenza clienti

Time Warner Cable e Comcast hanno alcuni dei più bassi livelli di soddisfazione dei consumatori nel paese, quindi nessun settore dei servizi ha più bisogno di un sistema di chat bot di queste compagnie di telecomunicazioni.

Immagina un giorno in cui non devi aspettare al telefono per riparare il decoder via cavo o consentire a un bot di installazione di comunicare con Cortana per impostare un tempo di consegna appropriato, non una finestra temporale di cinque ore.

Entrambe le aziende hanno già servizi di chat dal vivo, ma non hanno fatto molto per aiutare l'immagine dei servizi. Un abbonato di Comcast Xfinity notoriamente ha parlato della sua conversazione con un agente "live", ma è diventato ovvio che si trattava di un programma informatico rotto o di un comunicatore pessimo.

Leggendo i principali reclami degli utenti di Time Warner Cable, è chiaro che le loro esigenze non sono state soddisfatte.

Forse con questo nuovo programma Microsoft può aiutarci ad arrivare ad un futuro in cui A.I. è meglio assisterci invece di essere semplicemente razzisti. (Non pensavi che saremmo finiti senza menzionare Tay Bot, vero?)