Conversazioni segrete Facebook: inviare i messaggi che si autodistruggono in Messenger
Immagina di dover acquistare i biglietti aerei. Piuttosto che selezionare un diluvio di voli su Expedia per trovare opzioni che funzionano per il tuo programma e budget, sarai presto in grado di dire semplicemente a un bot esattamente quello che stai cercando e quindi prenotare i voli, tutto all'interno dell'app Messenger di Facebook.
Almeno questa è la visione di Facebook per il futuro di Messenger, toccata questa settimana in un post sul blog. Messenger sta per diventare pessimo con i bot. Già, gli utenti possono chiedere ai robot aggiornamenti meteo, risultati di pallacanestro, ricette o notifiche di spedizione, e presto potranno fare acquisti senza mai lasciare l'app. Le nuove funzionalità di Messenger sono state annunciate lunedì, compreso un programma beta per le aziende di accettare pagamenti per prodotti e servizi tramite i robot di chat.
I clienti saranno in grado di effettuare acquisti tramite entrambi i siti Web mobili nell'app Messenger o direttamente in una conversazione con un bot. Queste funzionalità sono attualmente aperte solo a "selezionare sviluppatori", ma Facebook prevede di rendere la funzionalità disponibile in modo più ampio entro la fine dell'anno.
Poiché i robot di chat aziendali diventano più popolari, i pagamenti nelle chat diventeranno molto più comuni per qualsiasi cosa, dalle scarpe alle camere d'albergo. I robot semplificano il processo di acquisto eliminando tutte le pagine coinvolte nella tipica procedura di pagamento online e gli acquirenti non dovranno aggiungere le loro informazioni di pagamento e spedizione per ogni nuovo bot che ordinano da Messenger.
Per i clienti del futuro che sanno esattamente quale modello di iPhone 9 vogliono, possono dire a un bot le specifiche che vogliono e dire al bot di ordinarlo nel momento in cui è disponibile.
I robot possono anche chiedere chiarimenti prima di finalizzare una transazione. I rivenditori di abbigliamento possono suggerire prodotti personalizzati in base alle preferenze dei clienti in base alle risposte alle domande sugli stili preferiti e il bot di Apple potrebbe chiederti se hai bisogno di un adattatore per le tue vecchie cuffie.
Ma quanto è sicuro comprare da un bot? Facebook afferma che le transazioni saranno "protette con crittografia a livello di banca". Facebook attualmente lavora con Stripe e PayPal per elaborare i pagamenti, ma verrà aggiunto il supporto per servizi come Visa e MasterCard.
Quindi, con una carta di credito e un indirizzo di spedizione in archivio, gli acquisti online richiederanno presto meno clic e chat e, presumibilmente, un altro modo per acquistare i biglietti aerei.
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