Apertura dei mercati americani
Apple vuole fare bene agli utenti di iPhone.
La compagnia è stata messa sotto accusa quando le notizie si sono sparse per le batterie del telefono intenzionalmente rallentate. Ora Apple si scusa per "l'incomprensione" e offre ai possessori di iPhone una sostituzione scontata della batteria nel corso del prossimo anno.
In una lettera ai suoi clienti, pubblicata sul sito Apple, il gigante della tecnologia ha tentato di spiegare perché i loro vecchi telefoni sembrano "rallentare" con l'invecchiamento delle batterie.
"Innanzitutto, non abbiamo mai - e mai fatto - nulla per ridurre intenzionalmente la vita di qualsiasi prodotto Apple, o peggiorare l'esperienza dell'utente per guidare gli aggiornamenti dei clienti", si legge nella lettera. "Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti che i nostri clienti amassero, e far sì che gli iPhone durino il più a lungo possibile è una parte importante di questo".
Per risolvere il problema, Apple sta compiendo due passaggi: uno è la sostituzione della batteria, l'altro un aggiornamento software che fornirà agli utenti una visione più approfondita su come stanno le batterie, se non necessariamente la possibilità di modificare la modalità di gestione della batteria.
"All'inizio del 2018, pubblicheremo un aggiornamento del software iOS con nuove funzionalità che offrono agli utenti una maggiore visibilità sulla salute della batteria del loro iPhone, in modo che possano vedere da soli se le sue condizioni influenzano le prestazioni", afferma la dichiarazione.
Apple ha fatto questo passo per affrontare il contraccolpo che ha ricevuto quando uno sviluppatore ha scoperto ciò che è diventato noto come "slowdown saga", che ha affermato che la società rallenta deliberatamente i telefoni più vecchi per aumentare le vendite. Apple ha negato questo reclamo ai propri clienti, affermando che questa era semplicemente la loro strategia per massimizzare le prestazioni delle batterie obsolete, e la società ha ribadito il proprio impegno a produrre prodotti di qualità e duraturi.
Queste scuse arrivano dopo che il produttore di iPhone ha ricevuto pubblicità negativa e cause legali riguardanti l'apparente rallentamento, che non ha rivelato durante un aggiornamento di iOS 11.
Per contribuire a eliminare il danno, Apple sta riducendo il prezzo di una sostituzione della batteria dell'iPhone fuori garanzia a $ 29 da $ 79 per iPhone 6 o successivo, la cui batteria deve essere sostituita. L'offerta inizierà a fine gennaio e sarà disponibile in tutto il mondo fino a dicembre 2018.
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