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La Cash's App di Square ha dichiarato che la società ha sofferto di problemi di connettività venerdì 1 febbraio 2019, in quanto l'azienda sembrava faticare per elaborare i pagamenti. Gli utenti sui social media hanno riferito di non essere in grado di inviare o ricevere pagamenti con la maggior parte dei reclami pubblicati tra le 13:00. e le 15:00 Orientale. Non è la prima volta che succede.
Le interruzioni sono state abbastanza diffuse, secondo i dati del tracker Outage.Report. La maggior parte di essi era concentrata nella costa orientale degli Stati Uniti e negli Appalachi, con alcuni punti caldi più piccoli a Los Angeles, San Francisco, Seattle e poche altre grandi città.
L'app ha citato problemi di connettività sul suo sito di supporto e su Twitter. A partire dalle 15:00 Eastern, Cash App ha detto che stava lavorando per recuperare i pagamenti in sospeso e ha esortato gli utenti non per inviare nuovamente le loro transazioni.
"Alcuni clienti di Cash App potrebbero ancora riscontrare pagamenti in ritardo. Se hai tentato di inviare o ricevere un pagamento ed è in sospeso, non è necessario riprovare ", ha dichiarato il sito di supporto. "Stiamo lavorando per ottenere i pagamenti recuperati e torneremo presto con ulteriori informazioni".
Gli utenti dell'applicazione di pagamento sono andati su Twitter per chiedere cosa stava succedendo e quando avrebbero dovuto aspettarsi una soluzione. L'account di supporto di Cash App ha risposto a una manciata di reclami con scuse e lo stesso messaggio pubblicato sulla loro pagina di supporto.
L'app di pagamento ha subito prestazioni lente e interruzioni in passato, con la società che di solito citava un uso eccessivo. Non è chiaro se questo è il caso, questa volta. L'App Cash non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.
Se sei preoccupato che i tuoi soldi siano in un limbo, controlla il tuo conto bancario per vedere se i fondi sono stati liquidati. La tempistica di questo problema arriva in un momento fastidioso per molti utenti che cercano di utilizzare l'app per pagare l'affitto all'inizio del mese.
Quanto tempo durerà fino a quando non lo avrai capito?
- Nay Phillips (@NAYpearlaBLUNT) 1 febbraio 2019
Il tuo servizio è attualmente inattivo? Sto cercando di pagare l'affitto e l'app è "In attesa della connessione di rete. Ti invieremo una notifica quando verrà inviato questo pagamento."
- maugthebard (@maugthebard) 1 febbraio 2019
Square, guidata dal CEO di Twitter Jack Dorsey, ha introdotto l'app Cash come mezzo per trasferire denaro tra le persone.
L'app compete con aziende come Venmo e PayPal per trasferimenti convenienti, un'area che è stata perturbata negli ultimi anni dall'emergere di pagamenti decentralizzati di criptovalute.
A partire da giugno 2018, l'app è stata scaricata 33,5 milioni di volte superando Venmo nei download totali.
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