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Delta Air Lines continua a cancellare i voli dopo che migliaia di persone sono state bloccate questa settimana a causa di un problema elettrico nel quartier generale della compagnia di Atlanta. Molte persone rimangono radicate mentre la compagnia aerea lotta per trovare i piloti, gli assistenti di volo e altri lavoratori necessari per far volare in aria i suoi aerei.
La compagnia aerea ha cancellato migliaia di voli il lunedì, ne ha cancellati altri 530 martedì e ne ha cancellati altri 255 all'inizio di mercoledì.
Delta ha accusato il problema di un'interruzione elettrica nella rete di Georgia Power, ma un portavoce della compagnia elettrica ha negato tali accuse, affermando che non si è verificata un'interruzione di corrente e che la colpa è delle apparecchiature sul sistema Delta.
Mentre la maggior parte dei ritardi a lungo termine sono causati da condizioni meteorologiche estreme come una tempesta invernale, sono spesso anche il risultato di errori informatici e errori tecnici come questo.
Il che rende sconcertante che le compagnie aeree non abbiano backup per i sistemi critici. È facile vedere cosa succede quando non lo fanno: una serie di voli viene cancellata immediatamente, poi molti altri vengono cancellati o ritardati perché ci sono delle regole su quante ore un pilota può lavorare prima di fare una pausa. È un effetto domino dei clienti delle compagnie aeree farsi rovinare a causa di un problema IT.
Delta dice che si sta "muovendo verso la normalità" con solo circa 25 voli cancellati giovedì. (Alcuni a causa del maltempo, altri a causa di questo problema). Ma questo potrebbe essere parte del problema - "normalità", in questo caso, significa dipendenza da un sistema che è stato appena dimostrato essere incredibilmente fragile.
Gli aerei non hanno un singolo punto di errore. Sarebbe assurdo. Ora è il momento per Delta e altre compagnie aeree di apprendere che i sistemi che alimentano i loro voli, su cui molte migliaia di persone fanno affidamento per girare il mondo, non dovrebbero essere così facilmente infranti.
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