Elon Musk spiega come Tesla accelererà le riparazioni per finire "Logistic Hell"

Tesla vuole accelerare le riparazioni delle auto elettriche per portare i tempi di consegna a sole 24 ore, nel tentativo di risolvere uno dei suoi maggiori problemi ancora. L'amministratore delegato Elon Musk ha dichiarato domenica che l'azienda è in "inferno logistico delle consegne", in seguito all '"inferno di produzione" derivante dall'introduzione del Model 3 dello scorso anno e dalla successiva espansione.

L'azienda mira a portare in casa riparazioni di collisioni, rimuovendo terze parti dall'equazione, per porre fine alle settimane di attesa che alcuni clienti sperimentano in attesa della propria auto. Musk ha dichiarato che "la fornitura di servizi e ricambi in generale sarà la priorità di Tesla dopo che avremo superato la folle logistica della consegna delle auto nelle prossime settimane." Musk ha poi spiegato che l'obiettivo dell'azienda "è che l'auto riparata sia migliore di prima dell'incidente. Dovrebbe sempre essere vero se le parti danneggiate / usate sono correttamente sostituite con le parti più nuove."

Emozionante vedere alcune operazioni di riparazione di collisioni Tesla che si stanno già completando entro 24 ore. Presto per lo stesso giorno, quindi meno di un'ora.

- Elon Musk (@elonmusk) 16 settembre 2018

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Tesla ha accelerato rapidamente le sue operazioni su tutti i fronti, in quanto il Modello 3 ha portato un gran numero di nuovi consumatori allettati da un prezzo di partenza sempre più economico di $ 35.000. La società ha raggiunto l'obiettivo di produrre 5.000 auto Model 3 a settimana a giugno, e Musk ha successivamente delineato una serie di misure per accelerare la consegna e il servizio clienti, come consegne di camion sigillati, appuntamenti sign-and-drive che richiedono solo cinque minuti, e contatti smartphone senza carta.

Le riparazioni restano un punto dolente per l'azienda in quanto gestisce questo più ampio gruppo di consumatori. Dopo una serie di lamentele da parte dei clienti in Norvegia, Musk ha ammesso a giugno che i consumatori nel paese avevano il "diritto di essere turbati", promettendo di quadruplicare la capacità del servizio mobile. Musk ha spiegato domenica che Tesla stava effettuando più riparazioni internamente poiché "le officine esterne sono tutte le attività commerciali, il che significa supportare migliaia di marche e modelli. La riparazione di collisioni Tesla è specializzata in tre. Anche avere tutte le parti in magazzino e non aspettare l'approvazione delle assicurazioni fa un mondo di differenza."

È probabile che la società mostri di più sui risultati di questi sforzi, insieme a report finanziari dettagliati, durante il prossimo bando trimestrale sugli utili. L'incontro è previsto per la fine di novembre.